HT help desk
Nekategorizirano

HT help desk

– Ako ste poslovni korisnik, stisnite 1, ako ste privatni korisnik, stisnite 2

– 2

– Ako trebate prodaju, stisnite 1, ako trebate tehničku podršku, stisnite 2

– 2

– Ako želite na engleskom, stisnite 5. Ako hoćete na hrvatskom, ne morate ništa stisnuti.

– Ako imate problem s internetom, stisnite 1, ako imate problem s tv-om, stisnite 2

– 1

– Ako želite da virtualni tehničar izvrši provjeru…ako želite razgovarati s agentom, stisnite 0

– 0

– Dobar dan, Fran pri telefonu. Kako vam mogu pomoći?

– Dobar dan, Viktorija pri telefonu. Htjela sam vas pitati kako ste danas?

– Dobro sam, hvala.

– Jeste pokupili kakve viruse? Pijete c vitamine?

– Gospođo…?

– Daa?

– Postavljate mi čudna pitanja.

– Pa vi na help desku ste mi već kao familija! Dvije godine se družimo i sad vas već sve volim i brinem za vas! Kako je Katja, Vito, Mirko, Iva, Nera…? Jesu svi zdravi i dobro?

– Gospođo..???

– Gospodine, od četvrtka mi ne radi internet, a tv se smrzava. Vaša kolegica me je ljubazno utješila i obećala da ćete popraviti kvar u roku 24 sata. Sad je prošlo 36 sati i ništa. Prošlo je zapravo 48 mjeseci i ništa. Cijelo vrijeme se nadate da će kvarovi biti riješeni, a nisu. Znači da nadanje ne pomaže!

– Gospođo…?

– Gospodine, znam da mi vi samo želite pomoći, ali nije do vas. Zašto pričam s vama, ako osim nadanja ništa drugo ne nudite?

– Gospođo…?

– Gospodine, znam da mogu napisati prigovor i dobiti smanjen račun, ali ja neću smanjeni račun nego hoću da mi radi internet i tv!

– Gospođo…?

– Gospodine, nemojte me tješiti, jer ako budem trebala utjehu otići ću u crkvu! Neću niti slušati čemu se nadate i da ćete sve učiniti…, jer oboje znamo da se od toga neće otkloniti kvar! Nemojte mi reći da ćete poslati zahtjev tehničarima, jer je to već napravila Iva u četvrtak! Ljuta sam! Volim vas sve tamo, ali sad sam ljuta!

– Gospođo…?

– Gospodine, znate koja je procedura da dođem do vas? Trebam stisnuti ovdje i tamo, otplesati menuet na mjesečini, skočiti u kantu s vodom i skupiti 4 kapi zmijskog znoja, potom dobijem vas koji mi ne moźete pomoći, ali savršeno ljubazno lažete! Dosta mi vas je!

– Gospođo?

– Gospodine!

– Gospođo, obećajem vam da će tehničar doći sutra, bez obzira na to što je nedjelja.

– Hvala!

Nije došao, ali nije ni važno. Sretna sam da su moji prijatelji na help desku zdravi i svi na broju.

Bože, hvala ti što si stvorio te službe za korisnike, jer nikad me nitko nije znao tako nježno i lijepo utješiti, kao ti ljudi tamo.

Vas svih 6463 duša molim ovim putem, nazovite svoje telekome i popričajte s ljudima na help desku! Oni su suosjećajni i ljubazni, a tamo su samo zbog vas. Neograničeni broj tješenja vam je uključeno u cijenu, pa zašto ne biste koristili tu, zapravo vrlo kvalitetnu psihološku pomoć?

Ljudi su stvarno dragi, ljubazni i stručni, a liste čekanja su višestruko kraće nego u ambulantama.

Čekanje da vam se javi operater mjeri se tek u satima, a kod doktora se čeka godinama.

Pozdrav HT-u, help desku i tehničkoj podršci!

Da sam ranije u životu imala takvu podršku, gdje bi mi bio kraj?!

Facebook Comments

Pišem jer mi je to najjeftinija psihoterapija, jer me veseli druženja s vama, jer mi je dosadno na semaforu ili u redu za blagajnu, jer me netko raspizdio kome sam morala ili htjela prešutjeti…pišem jer je to moj način da izrazim svoje mišljenje ili stavove, koji bi me žuljali da ne izađu iz mene. Ime Viktorija Herak izabrala sam iz ljubavi i poštovanja prema svojoj baki, to je bilo njeno ime. Bila je sitna, plaha i dobrodušna. Znam, reći ćete da ja sve to nisam, ali svejedno…jako sam je voljela i ona je obilježila moje djetinjstvo. Upravo zato što je njen život bio u velikoj mjeri težak i nepravedan, željela sam da njeno ime i dalje živi. Svakako zapamtite da je život lijep, da ljubav ne boli, da je smijeh ljekovit! Kurčevitost šteti srčanoj funkciji, zloba je štetna za jetru, a patetika…patetika je tek tihi ubojica duše.